Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Baobab Illustrat Global (BIG) édite ce site ainsi que les plateformes SaaS BaobabEdu, Baobab Stock et CaravanU. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les gérer.

2. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :

• Les informations que vous nous transmettez volontairement via un formulaire de demande de service ou de démo : prénom, nom, numéro de téléphone / WhatsApp, e-mail (facultatif), description de votre besoin et budget indicatif.
• Les informations que vous transmettez dans un avis client : nom, note, message, précision facultative sur votre profil.
• Les messages échangés avec notre assistant conversationnel (Diop Bot) sur le site, afin de traiter votre demande.
• Les documents que vous envoyez à l'assistant pour certaines demandes (ex. photo pour un CV), uniquement dans le cadre de la commande concernée.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire directement sur ce site : les paiements, lorsqu'ils sont nécessaires, se font par des canaux distincts (Wave, Orange Money, virement, etc.), convenus directement avec notre équipe.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Traiter et suivre votre demande de service ou de démonstration ;
• Vous recontacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail au sujet de votre commande ;
• Afficher votre avis client, si vous choisissez d'en publier un ;
• Améliorer nos services et la qualité de notre accompagnement.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Où sont stockées vos données

Vos données sont stockées de manière sécurisée via Supabase (base de données hébergée dans le cloud, accès protégé par authentification et règles de sécurité au niveau des lignes). Seule notre équipe, via un accès protégé par mot de passe, peut consulter les demandes reçues.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées à des fins de suivi commercial pour une durée raisonnable. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression (voir section 7).

6. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (ex. mémorisation de votre session d'installation en tant qu'application). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de publicité ciblée.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous écrivant à baobabillustratglobal@gmail.com ou en nous contactant au +221 78 154 70 66. Nous répondons à ces demandes dans un délai raisonnable.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.